Nous sommes heureux d'annoncer le développement d'un nouveau système qui permettra de recueillir les feedbacks de nos clients après la résolution de leurs tickets de support, accompagné d'un programme de récompense.

📋 Qu'est-ce que cela implique ? Ce nouveau système vise à améliorer notre service après-vente en recueillant des avis précieux de nos clients une fois leurs tickets de support résolus. Les clients seront invités à évaluer leur expérience, et en échange de leur temps, ils recevront des récompenses.

💡 Pourquoi ce système est-il important ?

• Amélioration continue : Les retours des clients nous aideront à identifier les domaines d'amélioration pour offrir un service toujours plus performant.
• Engagement client : En récompensant les feedbacks, nous encourageons une plus grande interaction et fidélisation de nos clients.
• Qualité de service : Les évaluations nous permettront de surveiller et maintenir des standards élevés dans notre support client.

🎁 Programme de récompense :

• Les récompenses seront décidées lors d'une réunion interne.
• Les feedbacks les plus utiles pourraient même être récompensés par des cadeaux spéciaux ou des avantages exclusifs.

📊 Ce que vous pouvez attendre :

• Facilité de participation : Le processus sera simple et intégré, avec des invitations à donner votre avis envoyées directement après la clôture des tickets.
• Transparence accrue : Tous les avis seront analysés et pris en compte, les résumés des améliorations réalisées seront régulièrement communiqués.
• Récompenses attractives : Nous nous engageons à offrir des récompenses significatives pour valoriser le temps que vous nous consacrez.