Objectif :
Faciliter la gestion des abonnements pour nos clients en leur offrant la possibilité de renouveler automatiquement leurs services sans interruption, garantissant ainsi une continuité sans souci.

Description :
Le renouvellement automatique des services est une fonctionnalité qui permet aux clients de configurer leurs abonnements de manière à ce qu'ils se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Cette option vise à simplifier le processus de gestion des services et à éviter les interruptions dues à des paiements manqués ou des oublis.

Principales fonctionnalités prévues :

1. Activation du Renouvellement Automatique :

   • Les clients auront la possibilité d'activer ou de désactiver le renouvellement automatique pour chaque service individuellement depuis leur espace client.
   • Un simple bouton "Activer le renouvellement automatique" sera visible à côté de chaque service éligible, offrant une expérience utilisateur fluide.

2. Options de Paiement :

   • Intégration des méthodes de paiement existantes, comme la carte de crédit pour être utilisées dans le cadre du renouvellement automatique.
   • Notification automatique au client en cas de problème avec le mode de paiement enregistré (par exemple, une carte de crédit expirée).

3. Notifications et Rappels :

   • Envoi de notifications par email ou SMS avant le renouvellement automatique, informant le client de l'imminence du paiement et du montant à débiter.

4. Gestion Flexible des Abonnements :

   • Les clients pourront gérer leurs préférences de renouvellement à tout moment, y compris la modification du mode de paiement, la suspension temporaire du renouvellement, ou la résiliation automatique à la prochaine échéance.
   • Un tableau de bord dédié permettra aux clients de visualiser l'état de leurs renouvellements automatiques, incluant les dates d’échéance et les montants associés.

Étapes de Développement :

• Phase 1 : Conception et planification des fonctionnalités de renouvellement automatique (Q3 2024)
• Phase 2 : Développement de l'infrastructure backend pour supporter le renouvellement automatique sécurisé (Q3 2024)
• Phase 4 : Test en beta et ajustements basés sur les retours des utilisateurs (Q4 2025)
• Phase 5 : Lancement officiel (Q4 2025)

Impact Attendu :

• Amélioration de la satisfaction client grâce à une gestion simplifiée des abonnements.
• Réduction des interruptions de service dues à des oublis de paiement, ce qui contribue à une meilleure rétention des clients.